FAQ
Jak wygląda proces zostania taksówkarzem?
Aby zarejestrować się u nas jako taksówkarz, będziesz potrzebować następujących dokumentów:
Ważne polskie prawo jazdy
Raporty z oceny medycznej i psychologicznej
Niekaralność z Polski
Jeśli jesteś obcokrajowcem: zaświadczenie o niekaralności z kraju pochodzenia wraz z uwierzytelnionym tłumaczeniem na język polski.
Jedno zdjęcie paszportowe (3,5 x 4,5 cm)
Paszport
Polski numer rachunku bankowego
Numer telefonu, adres e-mail i selfie
Dokumenty te są wymagane do uzyskania identyfikatora taksówkarza, który jest niezbędny do zarejestrowania konta kierowcy.
Po dostarczeniu dokumentów do naszego biura, proces uzyskania Taxi ID trwa zazwyczaj jeden dzień roboczy. Po otrzymaniu potwierdzenia Taxi ID, przystępujemy do rejestracji kont w odpowiednich aplikacjach.
Jeśli potrzebujesz pozwolenia na pracę, wystąpimy o nie w Twoim imieniu. Po zatwierdzeniu zezwolenia (jeśli dotyczy), będziesz mógł podpisać z nami umowę.
Uwaga: Jeśli planujesz korzystać z własnego pojazdu, musisz również uzyskać wyciąg z licencji taksówkarskiej.
Co to jest identyfikator taksówki (Taxi ID)?
A Identyfikator taksówki (Taxi ID) to oficjalna licencja wydana na imię i nazwisko, która służy jako dowód tożsamości zarejestrowanego taksówkarza. Dokument ten jest obowiązkowy - Bez niego nie można rozpocząć pracy jako taksówkarz.
Aby uzyskać Taxi ID, należy zapoznać się z listą wymaganych dokumentów wymienionych powyżej.
Czym jest wyciąg z licencji taksówkarskiej?
A Wyciąg z licencji taksówkarskiej to dokument wydawany na podstawie numeru rejestracyjnego pojazdu, w ramach głównej licencji Agory na wykonywanie przewozów taksówką. Służy on jako oficjalne potwierdzenie, że samochód jest zarejestrowany do użytku jako taksówka i umożliwia umieszczenie na nim bocznych numerów identyfikacyjnych.
Aby uzyskać wyciąg z licencji taksówkarskiej, należy dostarczyć:
Ważny dowód rejestracyjny samochodu
A znaczek taksówki w dowodzie rejestracyjnym wydanym przez Urzad (biuro) po pozytywnym wyniku kontroli technicznej pojazdu przeznaczonego do użytku jako taksówka
Podpisany dokument autoryzacyjny zezwalający firmie na korzystanie z danych pojazdu w ramach licencji.
Dostępne są dwie opcje przetwarzania:
Standard: Do 4 tygodni (oficjalny czas przetwarzania)
Pilne: Takes 1-3 dni robocze
W przypadku opcji pilnej prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej.
Uwaga: Jeśli nie posiadasz własnego pojazdu, możesz go wypożyczyć od Flota Agory.
Jak długo trwa aktywacja moich kont?
Gdy zarejestrujemy lub przeniesiemy Twoje konta do naszej floty, Twoje dokumenty będą musiały przejść proces weryfikacji. Oficjalnie może to potrwać do 72 godzin, choć zazwyczaj proces ten przebiega znacznie szybciej.
Po zarejestrowaniu kont należy również odwiedzić biura Bolt, Uber i/lub FreeNow w celu osobistej weryfikacji. Na tym etapie należy zabrać ze sobą następujące dokumenty:
Polski zaświadczenie o niekaralności
Ważne prawo jazdy
Paszport lub dowód osobisty
Dopiero po zakończeniu weryfikacji dokumentów i weryfikacji osobistej konta będą w pełni aktywne i gotowe do pracy.
Jak wygląda proces weryfikacji?
Proces weryfikacji trwa 10-20 minut. Przedstawiciele aplikacji sprawdzą ważność Twoich dokumentów i zrobią zdjęcie profilowe, aby przesłać je na Twoje konta. Następnie aktywacja kont może zająć trochę czasu.
Co należy zrobić po aktywacji konta?
Po aktywacji kont możesz wybrać pojazd z floty Agory i wybrać go w aplikacjach Uber, Bolt i FreeNow. Następnie możesz wyruszyć w drogę i zacząć zarabiać!
Jak działają faktury?
Przy każdym zakupie związanym z pojazdem należy poprosić o fakturę zamiast paragonu i wystawić ją w imieniu Agory z wykorzystaniem numeru NIP spółki, który można uzyskać w naszym biurze.
Należy zbierać wszystkie odpowiednie faktury od 1 do 30 dnia każdego miesiąca i przekazywać je przedstawicielowi Agory w biurze do 7 dnia następnego miesiąca.
W ramach naszego programu cashback otrzymasz 8% całkowitej wartości przesłanych faktur, zazwyczaj w połowie miesiąca.
Jakie rodzaje faktur mogę przesłać do Agory w celu uzyskania cashbacku?
Można przesłać dowolną fakturę związaną z użytkowaniem, konserwacją lub obsługą pojazdu. Obejmuje to między innymi:
Paliwo (olej napędowy, benzyna, LPG lub ładowanie pojazdów elektrycznych)
Konserwacja i naprawy samochodów
Serwisowanie pojazdów (wymiana oleju, kontrola hamulców, przeglądy itp.)
Części i akcesoria samochodowe
Myjnie samochodowe i usługi sprzątania
Opony i sezonowa wymiana opon
Płyny (olej silnikowy, płyn chłodzący, płyn do spryskiwaczy itp.)
Aby zakwalifikować się do zwrotu gotówki, wszystkie faktury muszą:
być wystawiony na Agorę, z wykorzystaniem numeru NIP spółki (dostępny w naszym biurze)
Zbierane od 1 do 30 dnia miesiąca
Zgłoszenie do przedstawiciela Agory do 7 dnia następnego miesiąca
Po zatwierdzeniu otrzymasz 8% cashback od całkowitej kwalifikującej się kwoty, zazwyczaj wypłacany w połowie miesiąca.
Czy mogę wysyłać faktury drogą elektroniczną?
Obecnie przyjmujemy faktury tylko fizycznie w naszym biurze, od 1st do 7th każdego miesiąca.
Kiedy otrzymam zwrot gotówki z faktur?
Płatność cashback otrzymasz w połowie każdego miesiąca, zazwyczaj wraz z pierwszą pensją po 10. dniu miesiąca.
Ten zwrot gotówki jest obliczany na podstawie łącznej kwoty kwalifikujących się faktur przesłanych w poprzednim miesiącu.
Co należy zrobić, aby wystawić fakturę?
Przy każdym zakupie związanym z pojazdem należy poprosić o fakturę zamiast paragonu. Faktura musi być wystawiona na Agorę, z wykorzystaniem numeru NIP spółki, który można uzyskać w naszym biurze.
Co powinienem zrobić, jeśli zapomnę przesłać faktury przed upływem terminu?
W przypadku niedotrzymania terminu składania faktur (7 dzień miesiąca), faktury mogą nie kwalifikować się do cashbacku w danym cyklu miesięcznym. W takich przypadkach prosimy jednak o kontakt z przedstawicielem Agory - poinformuje on, czy faktury mogą zostać uwzględnione w kolejnym cyklu wypłat.
Aby uniknąć opóźnień lub utraty cashbacku, zdecydowanie zalecamy terminowe przesyłanie faktur każdego miesiąca.
Moje konto Uber nie jest aktywne. Co powinienem zrobić?
Jeśli Twoje konto Uber nie jest aktywne, musisz skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną Uber, aby poprosić o aktywację. Czasami, nawet po weryfikacji, aktywacja konta Uber może potrwać dłużej niż zwykle.
Należy pamiętać, że Uber ma bardzo surowe zasady, więc należy dokładnie przestrzegać wszystkich wytycznych, aby uniknąć zablokowania lub zawieszenia.
Dlaczego nie mogę przejść do trybu online w Uberze?
Jeśli nie możesz przejść do trybu online w aplikacji Uber, najpierw sprawdź wiadomości w skrzynce odbiorczej. Najprawdopodobniej Uber wysłał powiadomienie wyjaśniające przyczynę.
W zależności od problemu można
Skontaktuj się z pomocą techniczną Uber, aby rozwiązać problem, lub
Zaplanuj rozmowę wideo z przedstawicielem Uber, aby uzyskać dalszą pomoc.
Nie mogę znaleźć swojego samochodu w Uberze. Co powinienem zrobić?
Jeśli nie możesz znaleźć swojego samochodu we flocie Agory w aplikacji Uber, skontaktuj się z zespołem wsparcia swojego partnera w celu uzyskania pomocy. Będzie on w stanie zidentyfikować problem z pojazdem i pomóc w jego szybkim rozwiązaniu.
Jak dodać kategorię samochodu w aplikacji Uber?
Jeśli chcesz dodać kategorię do swojego samochodu w usłudze Uber, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej swojego partnera. Skontaktuje się on bezpośrednio z przedstawicielem Uber, aby jak najszybciej dodać kategorię.
Jak mogę wyłączyć zamówienia gotówkowe w Uberze?
Aby wyłączyć zamówienia gotówkowe w usłudze Uber, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej partnera. Dezaktywuje on płatności gotówkowe w Twoim imieniu.
Należy pamiętać, że ta dezaktywacja trwa 7 dni. Po tym okresie będziesz musiał ponownie skontaktować się z pomocą techniczną, aby utrzymać wyłączone zamówienia gotówkowe.
Moja aplikacja Bolt jest zablokowana. Co powinienem zrobić?
Jeśli Twoja aplikacja Bolt jest zablokowana, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Bolt, aby dowiedzieć się o przyczynie blokady.
Jeśli nie możesz się z nimi skontaktować, możesz również skontaktować się z zespołem wsparcia partnera, który pomoże ustalić, czy blokada jest tymczasowa czy stała.
Mój wskaźnik akceptacji zamówień Bolt wynosi 66%. Co to oznacza?
Wskaźnik akceptacji zamówień Bolt jest ważnym wskaźnikiem wydajności. Niski wskaźnik akceptacji może prowadzić do tymczasowego zawieszenia lub, w niektórych przypadkach, trwałej blokady konta.
Aby tego uniknąć, należy starać się zminimalizować liczbę anulowanych zamówień i akceptować jak najwięcej wniosków o przejazdy. Jeśli Twoje konto zostanie zawieszone, natychmiast skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej partnera w celu uzyskania pomocy.
Czy mogę wyłączyć zamówienia gotówkowe w Bolt?
Tak, można wyłączyć zamówienia gotówkowe w Bolt. Aby to zrobić, skontaktuj się z zespołem wsparcia partnera, który skoordynuje działania z przedstawicielem Bolt w celu wyłączenia płatności gotówkowych w Twoim imieniu.
Jak dodać kategorię dla mojego samochodu w Bolt?
Jeśli chcesz dodać kategorię dla swojego samochodu w Bolt, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej swojego partnera. Skontaktuje się on z przedstawicielem Bolt i dopilnuje, aby kategoria została dodana tak szybko, jak to możliwe.
Ukończyłem kampanię Bolt, ale nie otrzymałem premii. Co robić?
Przetworzenie premii z kampanii Bolt może zająć od 1 do 7 dni roboczych. W niektórych przypadkach premia może zostać dołączona do następnej cotygodniowej wypłaty.
Jeśli uważasz, że wystąpiło opóźnienie lub problem, zawsze możesz dwukrotnie sprawdzić status z pomocą techniczną Bolt w celu uzyskania wyjaśnień.
Co to są aglomeracje (Gminy) i dlaczego powinienem się tam zarejestrować jako taksówkarz?
Aglomeracje są podstawową jednostką administracyjną i najmniejszą jednostką samorządu terytorialnego w Polsce, wykonującą w imieniu własnym zadania publiczne o charakterze lokalnym.
Dobrze jest mieć licencje aglomeracyjne, ponieważ masz dostęp do miejsc turystycznych, możesz jeździć po różnych małych miastach i przedmieściach, a wszystko to pomaga zwiększyć twoje dochody.
Czy powinienem aplikować w aglomeracjach jako taksówkarz?
Tak, powinieneś aplikować w aglomeracjach jako taksówkarz, tak jak w każdym innym mieście.
Czy powinienem uzyskać ekstrakt licencji również z aglomeracji?
Tak, każdy samochód musi ubiegać się w aglomeracjach o wyciąg z licencji, jak w każdym innym mieście.
Jak wygląda proces ubiegania się o pracę jako taksówkarz w aglomeracjach?
Proces jest bardzo podobny do aplikowania na stanowisko taksówkarza w każdym innym mieście.
Zbierasz dokumenty, przynosisz je do naszego biura, a my składamy za Ciebie wniosek w wybranych aglomeracjach.
Czy mogę złożyć wniosek tylko w jednej lub kilku aglomeracjach?
Możesz aplikować w każdej lub tylko w jednej aglomeracji oferowanej przez naszą firmę, jest to kwestia indywidualna i zależy od Twojego wyboru.
Jakich dokumentów potrzebuję, aby ubiegać się o aglomerację jako taksówkarz?
1. Zaświadczenie lekarskie (kopia poświadczona notarialnie)
2. Zaświadczenie psychologiczne (kopia poświadczona notarialnie)
3. Polskie prawo jazdy (kopia poświadczona notarialnie)
4. Zaświadczenie o niekaralności w Polsce (kopia poświadczona notarialnie)
5. Zaświadczenie o niekaralności (kraj pochodzenia) + tłumaczenie na język polski (kopia poświadczona notarialnie)
W przypadku posiadania elektronicznego zaświadczenia o niekaralności, poświadczona notarialnie kopia samego zaświadczenia nie jest wymagana.
Jakich dokumentów potrzebuję, aby ubiegać się o aglomeracyjny wyciąg z licencji taksówkarskiej?
1. Dowód rejestracyjny pojazdu (kopia poświadczona notarialnie)
2. Pieczęć badania technicznego "TAXI" w dowodzie rejestracyjnym pojazdu
3. "Umowa Użyczenia Samochodu"
Czy mogę po prostu uzyskać wyciąg z licencji taksówkarskiej w aglomeracji?
Jeśli chcesz uzyskać wypis z licencji dla swojego samochodu w aglomeracji, musisz również zarejestrować się jako kierowca.
Ile czasu powinienem czekać na ekstrakt licencji z aglomeracji?
Uzyskanie wyciągu z licencji zajmuje oficjalnie 4 tygodnie robocze.
Dodatkowe informacje dla aglomeracji
Musisz dostarczyć poświadczone notarialnie kopie w liczbie wybranych aglomeracji. Przykład: 1 aglomeracja = 1 kopia.
Niektóre aglomeracje wymagają określonego oznakowania pojazdu. Magnesy/naklejki i numery boczne różnią się w zależności od aglomeracji. Można je nabyć w naszym sklepie Agora Shop.
Nie mogę uzyskać dostępu do mojego konta FreeNow. Co powinienem zrobić?
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta FreeNow, prawdopodobnie proces weryfikacji nie został zakończony. Aby uzyskać pełny dostęp do konta, należy ukończyć wszystkie wymagane kroki weryfikacji.
Jeśli nie masz pewności co do swojego statusu weryfikacji, skontaktuj się z pomocą techniczną FreeNow lub zespołem pomocy technicznej partnera w celu uzyskania pomocy.
Ukończyłem weryfikację, ale nadal nie mogę uzyskać dostępu do mojego konta FreeNow. Co powinienem zrobić?
Nawet po zakończeniu wstępnej weryfikacji musisz przejść weryfikację twarzy, aby uzyskać pełny dostęp do konta FreeNow.
Jeśli możesz zalogować się do aplikacji, zostaniesz poproszony o zrobienie selfie w celu weryfikacji.
Jeśli w ogóle nie możesz uzyskać dostępu do konta, będziesz musiał osobiście odwiedzić biuro FreeNow, aby dokończyć proces.
Nie pamiętam hasła FreeNow i zmieniłem numer telefonu. Co powinienem zrobić?
Jeśli zmieniłeś numer telefonu i nie możesz zresetować hasła, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej partnera. Skontaktuje się on z przedstawicielem FreeNow, aby zaktualizować numer telefonu w systemie.
Po zaktualizowaniu numeru telefonu można użyć opcji "Zapomniałem hasła" w aplikacji, aby zresetować hasło i odzyskać dostęp.
Czy mogę dodać lub usunąć kategorię z mojego konta FreeNow?
Tak, jest to możliwe. Wystarczy skontaktować się z zespołem pomocy technicznej partnera, który skontaktuje się z przedstawicielem FreeNow w celu dodania lub usunięcia żądanej kategorii z konta.
Nie mogę znaleźć mojego samochodu we flocie FreeNow. Co powinienem zrobić?
Jeśli nie możesz zlokalizować swojego samochodu we flocie Agora FreeNow, spróbuj wyszukać według numeru rejestracyjnego ze spacją między literami i cyframi - na przykład zamiast wpisywać KKxxxx
spróbuj KK xxxx
.
Zwykle pomaga to systemowi prawidłowo rozpoznać i wyświetlić pojazd.
Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się z nami za pomocą formularza.
Balicka 100, 30-149 Kraków
contact@agorapartner.pl
780-170-104
Śledź nas